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Centro assistenza

Come possiamo aiutarti?

Le risposte alle domande più frequenti su RSchool. Non trovi quello che cerchi? Scrivici direttamente.

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Iniziare

Come creo un account?

Apri l'app e tocca "Iniziamo": indichi mese e anno di nascita, scegli materie e obiettivo di studio, poi crei l'account con Apple, Google o email. Se un amico ti ha dato un codice invito, puoi inserirlo quando ti registri con l'email.

RSchool è gratuita?

Sì. Il piano Gratis non scade e ti dà, in totale, 3 scansioni, 5 riassunti, 3 mappe mentali, 5 quiz, 1 interrogazione orale e 20 domande al tutor: non si rinnovano ogni mese. Il ripasso con le flashcard resta sempre gratuito. Per continuare a creare materiali puoi passare a Student o Unlimited.

Quali lingue sono supportate?

L'app è disponibile in italiano, inglese, tedesco, francese e spagnolo. Puoi cambiare lingua da Profilo → Impostazioni → Lingua: cambiano menu, pulsanti e messaggi, mentre i materiali che hai già creato restano come sono.

Quanti anni devo avere per usare RSchool?

Almeno 14 anni. RSchool usa l'intelligenza artificiale e in Italia, sotto i 14 anni, serve il consenso di un genitore, che per ora l'app non raccoglie. Per questo al primo avvio chiediamo a tutti mese e anno di nascita. Se hai inserito una data sbagliata, scrivici a support@rschool.it. Trovi i dettagli nella nostra Informativa sulla Privacy.

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Scansioni e contenuti IA

Che tipo di file posso caricare?

Puoi scattare una foto ai tuoi appunti o libri (formati JPG, PNG, WEBP, HEIC) oppure caricare un file PDF già pronto.

Cosa genera l'intelligenza artificiale a partire dai miei contenuti?

Da ogni scansione RSchool prepara riassunto, mappa mentale, quiz a scelta multipla e flashcard per il ripasso spaziato. Con "Chiedi al tutor" fai domande sulle tue pagine: il tutor risponde solo con il materiale che hai scansionato e ti dice da quale sezione prende la risposta. Con l'interrogazione orale ti alleni a rispondere a voce, o per iscritto se preferisci.

Quanto posso usare RSchool ogni mese?

Dipende dal piano. Gratis, in totale e senza rinnovo: 3 scansioni, 5 riassunti, 3 mappe mentali, 5 quiz, 1 interrogazione orale e 20 domande al tutor. Student, ogni mese: 30 scansioni, 10 interrogazioni orali e 200 domande al tutor, con riassunti, mappe e quiz illimitati. Unlimited: nessun limite. Ogni scansione può contenere fino a 20 pagine. Con un abbonamento i contatori ripartono alla data di rinnovo.

I contenuti generati dall'IA sono sempre corretti?

L'intelligenza artificiale è uno strumento di supporto allo studio e può occasionalmente commettere errori o semplificare eccessivamente un argomento. Usa sempre i tuoi materiali originali e il buon senso per verificare le informazioni più importanti, specialmente prima di un'interrogazione.

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Abbonamenti e pagamenti

Quali piani sono disponibili?

Gratis (3 scansioni e gli altri limiti in totale, senza rinnovo), Student (4,99 €/mese o 39,99 €/anno) e Unlimited (9,99 €/mese o 79,99 €/anno, senza limiti). Student include ogni mese 30 scansioni, 10 interrogazioni orali e 200 domande al tutor, con riassunti, mappe e quiz illimitati ed elaborazione prioritaria. I prezzi possono variare in base al Paese e allo store, che mostra sempre il prezzo finale prima dell'acquisto.

Come annullo l'abbonamento?

Gli abbonamenti sono gestiti dallo store (App Store o Google Play), non dall'app. Su iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. Su Android: Google Play Store → Menu → Abbonamenti. Disdici almeno 24 ore prima del rinnovo. Attenzione: eliminare l'account RSchool non disdice l'abbonamento.

Ho cambiato telefono, come ripristino il mio abbonamento?

Accedi con lo stesso account con cui hai acquistato l'abbonamento, apri Piani (da Profilo, sulla scheda "Il tuo piano") e tocca "Ripristina acquisti".

Posso richiedere un rimborso?

I rimborsi sono gestiti direttamente da Apple o Google secondo le loro politiche, non da RSchool. Puoi richiederli dalla pagina del tuo account App Store o Google Play.

Come funziona il programma "Invita un amico"?

Trovi il tuo codice e il tuo link personale in Home e in Profilo, nella scheda "Invita un amico". Quando un amico si abbona a RSchool per la prima volta con il tuo link (o con il tuo codice, inserito quando si registra), ricevi un mese gratis: se sei già abbonato, l'abbonamento si allunga di 30 giorni; se non lo sei, ricevi 30 giorni di Student. Conta solo il primo acquisto di ogni amico, fino a 2 mesi gratis all'anno. I dettagli sono in "Come funziona", nella stessa scheda.

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Il tuo account

Come modifico il mio profilo?

Vai su Profilo → Modifica profilo per cambiare foto, nome, cognome ed email. Se cambi email ti mandiamo un link di conferma al nuovo indirizzo: la modifica vale quando lo apri.

Ho dimenticato la password, cosa faccio?

Nella schermata di accesso tocca "Password dimenticata" e segui le istruzioni ricevute via email.

Come cancello il mio account?

Vai su Profilo → Elimina account (in fondo alla pagina) oppure su Impostazioni → Elimina account, spunta la conferma e tocca "Elimina account". L'operazione è irreversibile e cancella anche le conversazioni con il tutor. Se hai un abbonamento, disdicilo dallo store: eliminare l'account non lo disdice. Tutti i dettagli sono nella pagina Cancellazione account.

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Privacy e notifiche

Chi vede i miei contenuti di studio?

Solo tu. I tuoi appunti, riassunti e statistiche sono privati e non vengono mostrati ad altri utenti né usati per pubblicità. Per i dettagli completi consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

Cosa sono "Statistiche d'uso" e "Misurazione della pubblicità"?

Sono due consensi facoltativi che ti chiediamo subito dopo la registrazione, entrambi spenti all'inizio. Statistiche d'uso: schermate visitate e funzioni usate, senza nome né email, per capire cosa migliorare. Misurazione della pubblicità: installazione, registrazione e abbonamento comunicati al fornitore di misurazione e alle piattaforme dove facciamo pubblicità, per capire quale annuncio ti ha fatto scoprire RSchool. Su iPhone, solo se la attivi, arriva anche la richiesta di Apple sul tracciamento. Puoi cambiare idea quando vuoi da Profilo → Impostazioni → Privacy.

Perché ricevo notifiche push?

Se le hai attivate, RSchool ti manda il promemoria di studio all'orario che scegli e ti avvisa quando un'elaborazione è pronta. Puoi cambiare orario o disattivarle da Profilo → Impostazioni oppure dalle impostazioni del telefono.

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Problemi tecnici

L'app si blocca o non si apre, cosa faccio?

Prova a chiuderla completamente e riaprirla, verifica di avere l'ultima versione disponibile sullo store e riavvia il telefono. Se il problema persiste, scrivici descrivendo cosa succede e su quale dispositivo.

La scansione non riconosce bene il testo, come miglioro il risultato?

Assicurati di avere buona luce, inquadra la pagina senza ombre o riflessi e tieni il foglio ben disteso. Le foto nitide e ben illuminate danno risultati molto migliori.

Non ricevo le notifiche di promemoria, perché?

Controlla che le notifiche siano attive sia nelle impostazioni dell'app sia in quelle del telefono, e che la modalità risparmio energetico non le stia bloccando in background.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Il nostro team ti risponderà il prima possibile.

support@rschool.it